Pflegeversicherung
UKV Union Kranken- und Pflegeversicherung Test Erfahrungen
29. Juli 2025
UKV Union Pflegeversicherung Unternehmensdaten und Kontaktinformationen
Inhaltsverzeichnis
Union Krankenversicherung AG
| Kontaktdaten | Details |
|---|---|
| Anschrift | Peter-Zimmer-Str. 2, 66123 Saarbrücken |
| Telefon | 0681 844-7000 |
| service@ukv.de | |
| Webseite | UKV |
Kurze Vorstellung des Konzerns UKV
Die Union Krankenversicherung AG (UKV) gilt als Pionier der private Pflegeversicherung in Deutschland. Das Unternehmen wurde 1979 von zehn öffentlichen Versicherern gegründet und führte bereits 1978 die erste Pflegetagegeld-Versicherung in Deutschland ein. Heute gehört die UKV zur Versicherungskammer Bayern und ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe.
Mit über 1,3 Millionen Versicherten zählt die UKV zu den größten privaten Krankenversicherungsunternehmen Deutschlands. Das Unternehmen hat sich seit vier Jahrzehnten auf innovative Gesundheits- und Pflegelösungen spezialisiert und bietet seinen Kunden umfassende Beratung sowie digitale Services.
Die UKV verfügt über eine solide Finanzausstattung mit einem A+-Rating von Standard & Poor’s und einem AA-/stabil-Rating von Fitch für den Konzern Versicherungskammer Bayern. Diese Bewertungen unterstreichen die finanzielle Stabilität und Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens.
UKV Pflegeversicherung Tarife im Vergleich
Die Union Krankenversicherung konzentriert sich hauptsächlich auf Pflegetagegeldversicherung und bietet folgende Tarife an:
Aktuelle Tarife der UKV Pflegeversicherung
| Tarifname | Typ | Besonderheiten |
|---|---|---|
| PflegePRIVAT Premium | Pflegetagegeldversicherung | Stufenleistung nach Pflegegraden |
| PflegePRIVAT Premium Plus | Pflegetagegeldversicherung | Erweiterte Leistungen für stationäre Pflege |
| FörderPflege | Pflege-Bahr-Versicherung | Staatlich geförderte Pflegezusatzversicherung |
Die UKV bietet keine separaten Tarife für Pflegekostenversicherung oder Pflegerentenversicherung an. Das Unternehmen hat sich strategisch auf die Pflegetagegeldversicherung als optimale Lösung konzentriert.
Leistungen in den Tarifen der Union Pflegeversicherung
PflegePRIVAT Premium
Die Grundversion des Premium-Tarifs bietet gestaffelte Leistungen je nach Pflegegrad:
| Pflegegrad | Leistung | Monatliches Pflegegeld |
|---|---|---|
| Pflegegrad 1 | 10% der vereinbarten Tagessumme | Anteilige Zahlung |
| Pflegegrad 2 | 40% der vereinbarten Tagessumme | Höhere Leistung |
| Pflegegrad 3 | 70% der vereinbarten Tagessumme | Beitragsbefreiung ab hier |
| Pflegegrad 4 | 90% der vereinbarten Tagessumme | Nahezu volle Leistung |
| Pflegegrad 5 | 100% der vereinbarten Tagessumme | Maximale Leistung |
PflegePRIVAT Premium Plus
Der erweiterte Tarif bietet zusätzliche Vorteile:
- Verbesserte stationäre Pflege: 100% Leistung bereits ab Pflegegrad 2 bei vollstationärer Pflege
- Erhöhte Einmalzahlung: 100-fache Tagessumme bei Eintritt der Pflegebedürftigkeit (Pflegegrad 2-5)
- Weltweiter Schutz: Leistungen unabhängig vom Aufenthaltsort
- Keine Wartezeit: Sofortiger Versicherungsschutz nach Vertragsabschluss
Kosten und Beiträge pro Monat
Beitragsbeispiele PflegePRIVAT Premium (1.500 Euro Monatsleistung bei Pflegegrad 5)
| Eintrittsalter | Monatsbeitrag 2025 | Beitragsentwicklung |
|---|---|---|
| 30 Jahre | 42,00 Euro | Moderate Steigerungen |
| 40 Jahre | 58,30 Euro | Kalkulierbare Erhöhungen |
| 50 Jahre | 85,70 Euro | Deutliche Anstiege |
| 60 Jahre | 131,90 Euro | Hohe Beiträge |
Beitragsbeispiele PflegePRIVAT Premium Plus (1.500 Euro Monatsleistung bei Pflegegrad 5)
| Eintrittsalter | Monatsbeitrag 2025 | Steigerung zu 2024 |
|---|---|---|
| 30 Jahre | 57,10 Euro | +11% |
| 40 Jahre | 80,40 Euro | +13% |
| 50 Jahre | 120,50 Euro | +15% |
| 60 Jahre | 187,70 Euro | +17% |
Private Pflegezusatzversicherung Leistungen
Besonderheiten für Beamte
Beamte erhalten bei der UKV keine gesonderten Tarife oder Rabatte. Die Beiträge sind identisch mit denen für andere Berufsgruppen. Beamte können jedoch ihre Pflegezusatzversicherung mit der Beihilfe kombinieren, wodurch sich eine bessere Gesamtabsicherung ergibt.
Versicherungsbedingungen der UKV
Annahmerichtlinien und Gesundheitsprüfung und gesundheitsfragen
Die UKV führt eine umfassende Gesundheitsprüfung durch, die folgende Bereiche umfasst:
- BMI-Bewertung und allgemeine körperliche Verfassung
- Vorerkrankungen insbesondere neurologische und kardiovaskuläre Leiden
- Psychische Erkrankungen und deren Behandlungshistorie
- Bestehende Pflegebedürftigkeit oder Anträge auf Pflegeleistungen
- Medikamenteneinnahme und laufende Therapien
Wichtige Vertragsbedingungen
| Bedingung | Details |
|---|---|
| Mindestalter | 18 Jahre |
| Höchstalter | 100 Jahre |
| Mindestvertragslaufzeit | 18 Monate |
| Kündigungsfrist | 2 Monate zum Monatsende |
| Wartezeit | Keine Wartezeit |
| Beitragsbefreiung | Ab Pflegegrad 3 |
Testergebnisse und Bewertungen
Stiftung Warentest Ergebnisse
In den Tests von 2017 erhielt die UKV durchweg gute Bewertungen:
- PflegePremium Plus: Note 1,9-2,0 („gut“)
- Testsieger-Status in mehreren Kategorien
- Besonders positive Bewertung der Leistungsstruktur und Transparenz
Weitere Ratings und Auszeichnungen
| Bewertungsinstanz | Bewertung | Jahr |
|---|---|---|
| Morgen & Morgen | 4 von 5 Sternen | 2014 |
| TÜV Saarland | Note 1,9 („gut“) Kundenzufriedenheit | 2024 |
| ÖkoTest | 2. Platz in mehreren Kategorien | 2023 |
| Standard & Poor’s | A+ Rating | Aktuell |
| Fitch | AA-/stabil Rating | Aktuell |
Erfahrungsberichte von Kunden zur Union Krankenversicherung
Positive Erfahrungen
Kunden berichten überwiegend positiv über:
- Schnelle Bearbeitung von Leistungsanträgen
- Kompetente Beratung durch geschulte Mitarbeiter
- Zuverlässige Auszahlung der vereinbarten Leistungen
- Gute digitale Services über die Meine UKV App
Das Unternehmen erhält auf Trustpilot eine Bewertung von 4,1 Sternen aus über 1.300 Kundenbewertungen.
Kritische Aspekte und Problemfälle
Allerdings gab es 2022 erhebliche rechtliche Auseinandersetzungen:
- Systematische Leistungsverweigerung bei Kindern mit Pflegebedarf
- Vertragsanfechtungen ohne ausreichende rechtliche Grundlage
- Rückforderung bereits gezahlter Leistungen
- Gerichtliche Niederlagen vor LG Münster, OLG Hamm und OLG Celle
Aktuelle Servicequalität
Kunden berichten von:
- Verlängerte Bearbeitungszeiten von ursprünglich 4 auf 6+ Wochen
- Schwer erreichbarer Kundenservice zu Stoßzeiten
- Erhebliche Beitragssteigerungen von bis zu 90% in Einzelfällen
UKV Union Pflegeversicherung Leistungen beantragen
Antragsverfahren
Die UKV bietet mehrere Wege zur Leistungsbeantragung:
- Online-Portal „Meine UKV“
- Mobile App „Mein GesundheitsManager“
- E-Mail an service@ukv.de
- Postweg an die Hauptverwaltung in Saarbrücken
Erforderliche Unterlagen
| Dokumenttyp | Beschreibung |
|---|---|
| Versicherungsschein | Nachweis der Mitgliedschaft |
| Ärztliche Bescheinigungen | Aktuelle Diagnosen und Behandlungsberichte |
| Pflegegutachten | Offizielle Einstufung durch MDK oder MEDICPROOF |
| Originalbelege | Rechnungen und Nachweise der Pflegekosten |
| Bankverbindung | Für die Auszahlung der Leistungen |
Bearbeitungszeiten
Die UKV verspricht eine Bearbeitung innerhalb von 6 Wochen nach Eingang vollständiger Unterlagen. In der Praxis können sich die Zeiten jedoch verlängern, insbesondere bei komplexen Fällen oder unvollständigen Anträgen.
Kündigung des Vertrags
Ordentliche Kündigung
Die Pflegepflichtversicherung kann mit einer Frist von 2 Monaten zum Monatsende gekündigt werden. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 18 Monate ab Vertragsbeginn.
Sonderkündigungsrechte
Kunden haben das Recht zur außerordentlichen Kündigung bei:
- Beitragserhöhungen über die vereinbarte Anpassungsklausel hinaus
- Umzug ins außereuropäische Ausland
- Wegfall der Versicherungspflicht in der privaten Krankenversicherung
- Änderung der Lebenssituation mit neuer Versicherungspflicht
Kündigungsverfahren
Die Kündigung muss in Textform erfolgen:
- Per E-Mail an service@ukv.de
- Per Fax an die angegebene Faxnummer
- Per Post an die Hauptverwaltung
- Bestätigung erfolgt innerhalb von 28 Tagen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Pflegeversicherungstarife bietet die UKV an?
Die UKV konzentriert sich auf Pflegetagegeldversicherungen mit den Tarifen PflegePRIVAT Premium, Premium Plus und FörderPflege. Separate Pflegekosten- oder Pflegerentenversicherungen werden nicht angeboten.
2. Wie hoch sind die monatlichen Beiträge bei der UKV?
Die Beiträge variieren stark nach Eintrittsalter und gewählter Leistung. Für eine 1.500 Euro Monatsleistung zahlen 30-Jährige ab 42 Euro, 50-Jährige ab 85,70 Euro monatlich im Premium-Tarif.
3. Gibt es eine Wartezeit bei der UKV Pflegeversicherung?
Nein, die UKV bietet sofortigen Versicherungsschutz ohne Wartezeit. Lediglich bei Unfällen gelten besondere Regelungen für die ersten Monate.
4. Wie werden Leistungen bei der UKV beantragt?
Leistungen können über das Online-Portal „Meine UKV“, die mobile App, per E-Mail oder auf dem Postweg beantragt werden. Erforderlich sind Versicherungsnachweis, ärztliche Bescheinigungen und das Pflegegutachten.
5. Welche Probleme gab es bei der UKV in der Vergangenheit?
2022 führte die UKV rechtliche Auseinandersetzungen wegen systematischer Leistungsverweigerungen, insbesondere bei Kindern mit Pflegebedarf. Mehrere Gerichte entschieden zugunsten der Versicherten gegen die Vertragsanfechtungen der UKV.