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PKV

Krankenzusatzversicherung: 80 Prozent kennen Kooperationspartner der Krankenkassen nicht

27. Juni 2011

 

 

 

 

 

Viele Kunden schließen eine private Krankenzusatzversicherung am liebsten über die Kooperationspartner der eigenen gesetzlichen Krankenkasse ab. Allerdings wussten nur rund 21 Prozent der Befragten, mit welchen privaten Versicherern die eigene Krankenkasse kooperiert. Zu diesem Ergebnis kam das Marktforschungsinstitut You Gov Psychonomics.

 

Bestehende Kooperationen als Anlass für Wechsel

Diese Erkenntnis ist das Ergebnis einer aktuellen Studie des Marktforschungsinstituts You Gov Psychonomics. Für die Umfrage wurden insgesamt 1.032 potenzielle Neukunden für eine Krankenzusatzversicherung befragt. Eigentlich ist es die Aufgabe der privaten Krankenversicherung, allerdings werden immer häufiger auch die gesetzlichen Krankenversicherungen zum Ansprechpartner für die privaten Krankenzusatzversicherungen. Viele Wechselwillige nehmen sogar bestehende Kooperationspartnerschaften zwischen gesetzlichen und privaten Krankenversicherern zum Anlass, um die Krankenkasse zu wechseln. Ein großes Defizit besteht bei der Kenntnis um die bestehenden Kooperationspartner der Krankenkassen. Hier kannte nur jeder fünfte die Partner der eigenen Kasse.

 

Zahl der abschlussbereiten Kunden steigend

Die Zahl der abschlussbereiten Kunden stieg laut Studie um 15 Prozent auf 70 Prozent (2011) gegenüber 55 Prozent im Vorjahr. Besonders oft informierten sich Versicherte bei der AOK, der TK, der BKK, der Barmer, der GEK und der DAK nach möglichen Krankenzusatzversicherungen.

 

 

Preisvorteil als wichtigstes Abschlusskriterium

Am besten beraten fühlten sich die Kunden der Barmer GEK, der DAK und der IKK. Viele der Befragten gaben an, als wichtigstes Argument die Preisvorteile sowie den Service zu sehen. Bei Abschluss einer Krankenzusatzversicherung  über die eigene Krankenkasse spielte auch der gleichbleibende Ansprechpartner für viele wechselbereite Kunden eine große Rolle.

 

 

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